מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר Hadara’s Ceramic Studio.

הפרטיות שלכם חשובה לנו. במסמך זה נסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות שלכם ביחס למידע.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לאמור במדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר.

1. מי אנחנו

האתר מופעל על ידי Hadara’s Ceramic Studio, סטודיו קרמיקה ירושלמי המציע כלי קרמיקה בעבודת יד, מתנות קרמיקה מעוצבות, סדנאות קרמיקה ושירותי רכישה אונליין.

כתובת הסטודיו: עמק רפאים 52, ירושלים

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע שאתם מוסרים לנו באופן יזום, כגון:

שם מלא

מספר טלפון

כתובת דוא״ל

כתובת למשלוח

פרטי הזמנה

תוכן הודעה שנשלחה דרך טופס יצירת קשר או וואטסאפ

פרטים הקשורים להתעניינות במוצר, מתנה או סדנה

בנוסף, ייתכן שייאסף מידע טכני וכללי על השימוש באתר, כגון:

כתובת IP

סוג דפדפן ומכשיר

עמודים שבהם ביקרתם באתר

זמני שימוש באתר

מקור ההגעה לאתר

נתוני שימוש וסטטיסטיקה כלליים

3. שימוש במידע

המידע שנאסף באתר עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

טיפול בהזמנות ורכישות באתר

יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים

מתן מענה לפניות שהתקבלו דרך האתר או וואטסאפ

תיאום משלוחים לכל הארץ

שיפור חוויית המשתמש באתר

ניהול שירות לקוחות

שליחת עדכונים הקשורים להזמנה

הצגת מידע רלוונטי על מוצרים, מתנות או סדנאות

שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה

לא נשתמש במידע שלכם למטרות שאינן קשורות לפעילות האתר והסטודיו, אלא אם ניתנה לכך הסכמה או אם הדבר נדרש לפי דין.

4. תשלומים באתר

במידה ומתבצעת רכישה באתר, התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת או ספק תשלום חיצוני.

איננו שומרים באתר פרטי כרטיס אשראי מלאים. פרטי התשלום מועברים ומעובדים על ידי ספקי התשלום הרלוונטיים בהתאם למדיניות האבטחה והפרטיות שלהם.

5. שימוש בוואטסאפ

האתר עשוי לכלול כפתורי יצירת קשר בוואטסאפ או טפסים שמפנים לשיחת וואטסאפ.

בעת לחיצה על קישור וואטסאפ, השימוש כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp/Meta. כל מידע שתבחרו לשלוח בשיחה, לרבות שם, טלפון, תוכן הודעה או פרטי הזמנה, יישלח אלינו לצורך טיפול בפנייה.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים מסחריים.

עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לגורמים המסייעים לנו בתפעול האתר והשירות, כגון:

חברות שילוח

ספקי סליקה ותשלום

ספקי אחסון ותחזוקת אתר

מערכות דיוור, CRM או ניהול לקוחות

שירותי מדידה וניתוח נתוני אתר

יועצים מקצועיים, ככל שנדרש

העברת המידע תיעשה רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעול האתר, ביצוע הזמנה, עמידה בדרישות החוק או שמירה על זכויותינו.

7. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובכלי מדידה דיגיטליים, לרבות כלים של Google, Meta או שירותים דומים.

השימוש בקבצים אלו נועד לצורך:

תפעול תקין של האתר

שיפור חוויית המשתמש

ניתוח תנועת גולשים באתר

מדידת ביצועים של פרסום ושיווק

התאמת תכנים ושירותים רלוונטיים

ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק Cookies. עם זאת, חסימת Cookies עלולה להשפיע על חלק מהפעולות באתר.

8. דיוור ועדכונים

במידה ותבחרו להירשם לקבלת עדכונים, מבצעים או מידע על קולקציות וסדנאות, נשתמש בפרטי הקשר שמסרתם לצורך שליחת התכנים הרלוונטיים.

ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, פנייה אלינו או הודעה בוואטסאפ.

9. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, עמידה בדרישות חוק, ניהול תיעוד עסקי ושמירה על זכויות משפטיות.

כאשר לא יהיה עוד צורך במידע, נפעל למחוק אותו או להפוך אותו לאנונימי, ככל שניתן וסביר.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על המידע הנמסר באתר ולמנוע גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה בלתי מורשית.

עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינטרנטית אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או שימוש בלתי מורשה.

11. זכויות המשתמשים

בכפוף להוראות הדין, באפשרותכם לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה של מידע או לבקש להפסיק לקבל מאיתנו פניות שיווקיות.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, רשתות חברתיות, מערכות סליקה, וואטסאפ, Waze או שירותים נוספים.

איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחה או לתוכן של אתרים ושירותים חיצוניים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני השימוש בו.

13. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנמסר לנו מידע אישי על ידי קטין ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחיקתו בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נעדכן את תאריך העדכון בראש העמוד או נפרסם הודעה באתר.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

Hadara’s Ceramic Studio

כתובת: עמק רפאים 52, ירושלים